黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，水務(wù)集團堅決貫徹落實(shí)新區黨工委黨史學(xué)習教育領(lǐng)導小組辦公室安排部署，緊扣基礎在學(xué)習、目的在教育、關(guān)鍵在為民辦實(shí)事這個(gè)基準線(xiàn)，細化實(shí)化制度化為民辦實(shí)事重點(diǎn)和工作任務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng )新供水服務(wù)新模式，確保新區群眾生產(chǎn)生活用水更安全、更便捷。

建章立制逐步完善。一是逐步建立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方案，提高供水服務(wù)，積極推行線(xiàn)上平臺和線(xiàn)下窗口信息互動(dòng)聯(lián)通，形成以窗口為依托、以政務(wù)服務(wù)云平臺為支撐的多種辦事渠道并存的業(yè)務(wù)辦理新格局。實(shí)行“網(wǎng)格化”管理模式，實(shí)現供水管網(wǎng)巡線(xiàn)工作全覆蓋，切實(shí)做到管網(wǎng)運行完好率95%以上，對供水管線(xiàn)及閥門(mén)井進(jìn)行安全運行故障排查，嚴格觀(guān)測壓力監測系統，隨時(shí)對管線(xiàn)閥門(mén)進(jìn)行調節供水。二是切實(shí)做好承接隴南甘南等重點(diǎn)地區災后重建移民安置住房保障工作，全力制定供水保障實(shí)施方案，確保搬遷群眾及時(shí)過(guò)渡安置，多措并舉合理調配水資源，對所涉及的輸水管線(xiàn)進(jìn)行巡查，全面消除管線(xiàn)上的各類(lèi)隱患，加強管網(wǎng)設備運維檢修和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保蘭州新區承接災后重建移民搬遷安置農村住房項目安全供水。三是出臺“精細化工園區供水保障”方案，與園區及時(shí)對接，定期走訪(fǎng)，保證園區用水需求。根據企業(yè)建設投產(chǎn)情況，不斷完善化工園區給水管網(wǎng)，運管人員加強管線(xiàn)巡視、維護工作。四是出臺“礦產(chǎn)園區供水保障”方案，礦產(chǎn)園區已建成運行緯五十四路、貨站北路市政供水管道，形成園區內部雙回路供水保障需求，目前供水壓力穩定，能夠滿(mǎn)足現階段供水需求。

供水服務(wù)全面優(yōu)化。一是工作上發(fā)揚賽馬精神，將供水接入壓縮為“申請—驗收通水”兩個(gè)環(huán)節，用戶(hù)在線(xiàn)提交用水申請，接通耗時(shí)壓縮至0.5個(gè)工作日。取消供水接入環(huán)節接戶(hù)費用，實(shí)現接戶(hù)用水零費用。二是提升運營(yíng)效率，利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行水費收繳，制作《用水申報指南》，為網(wǎng)上申報流程不熟悉用戶(hù)辦理用水業(yè)務(wù)提供便利。三是提升服務(wù)質(zhì)量，加大回訪(fǎng)力度，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)和現場(chǎng)回訪(fǎng)，及時(shí)了解供水動(dòng)態(tài)、水壓和水質(zhì)情況，對用戶(hù)反應問(wèn)題記錄解答。對用戶(hù)反映問(wèn)題已處理完畢的，定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。

保障能力快速提升。一是成立供水管道維護搶修隊，開(kāi)展管道巡查及快速搶修工作，持續摸排已拆遷村莊供水管道封堵情況，防止跑冒滴漏事故發(fā)生。二是在瑞嶺國際廣場(chǎng)、蘭州新區第八幼兒園等場(chǎng)所開(kāi)展節水護水宣傳活動(dòng)，踐行“節水優(yōu)先、空間均衡、系統治理、兩手發(fā)力”治水思想，貫徹落實(shí)蘭州新區黨工委、管委會(huì )關(guān)于節水型城市建設、生態(tài)環(huán)保、綠色發(fā)展安排部署。三是全面做好供水服務(wù)群眾工作，盯緊最困難的地方，瞄準最困難的群體，責任到人，建立農飲供水信息采集系統，通過(guò)制作供水服務(wù)卡、發(fā)放明白卡，開(kāi)通24小時(shí)供水熱線(xiàn)“7873999”，暢通溝通渠道，全面加強村民安全用水意識，加強運行管理，加大水質(zhì)監測管理。